Fellesskapsregler

Vi i Commu vil skape den beste mulige plattformen for behovet for å hjelpe. En viktig del av dette er også sikkerheten og trivselen på plattformen. I våre fellesskapsregler vil vi fastsette de grensene og retningslinjene vi tror vil holde plattformen vår trygg og trivelig.

I tillegg til våre brukervilkår gir vi vårt fellesskap følgende retningslinjer. Disse retningslinjene er basert på sunn fornuft, og de gjelder for alt brukergenerert innhold og all aktivitet i våre tjenester. Dette dokumentet betraktes som et levende dokument, som vi oppdaterer regelmessig basert på utviklingen av Commu-fellesskapet og -tjenesten. Ytterligere retningslinjer eller spesielle unntak kan gjelde for bestemte tjenester eller funksjoner i Commu-tjenesten.

Brudd på fellesskapsreglene kan medføre at innhold redigeres eller fjernes, at kontoen stenges, eller at brukeren gis en advarsel. Som del av vilkårene våre forplikter du deg også til fellesskapsreglene.

Samhandling med andre brukere

Du er selv ansvarlig for samhandlingen med andre brukere, uavhengig av om samhandlingen skjer på nettet eller ansikt til ansikt. Du skal være ærlig og vennlig mot andre brukere. Du skal ikke forsøke å lure eller på annen måte ensidig utnytte andre brukere. Vær respektfull og ta hensyn til andre.

Hatprat og trakassering

Vi godtar ikke noen form for hatprat eller trakassering. Selv om disse noen ganger er åpne for tolkning, betrakter vi hatprat som alt innhold eller all aktivitet som fremmer eller oppfordrer til diskriminering, nedvurdering, trakassering eller vold basert på følgende beskyttede egenskaper: rase, etnisk opprinnelse, hudfarge, kaste, nasjonal opprinnelse, immigrasjonsstatus, religion, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, funksjonsnedsettelse, alvorlig helsetilstand og veteranstatus.

Trakassering kan ta mange former, som forfølgelse, personlige angrep, oppfordring til fysisk skade, fiendtlige «raid» og illojal falsk rapportering. Seksuell trakassering kan særlig vise seg som uønskede seksuelle tilnærmelser og invitasjoner, seksuell objektivisering eller nedvurderende angrep knyttet til en persons antatte seksuelle praksis.

Å opprette annonser på Commu

Ved å opprette en annonse forplikter du deg til at opplysningene du gir er riktige og sannferdige, at annonsen er i riktig kategori, av riktig type, og at innholdet ikke er skrevet på en misvisende måte. Du forplikter deg til at annonsene dine er aktuelle, og at du er forberedt på å motta kommunikasjon fra brukere angående annonsen din, samt forberedt på å tilby eller motta tjenesten som er nevnt i annonsen. Annonsen du opprettet skal ikke innehold noe av de forbudte temaene nevnt i neste avsnitt. Innholdet skal ikke inneholde opphavsrettslig beskyttet materiale som du ikke har rett til å distribuere videre.

Annonsens plassering behøver ikke å angi din faktiske plassering, men plasseringen må være et sted der du er forberedt på å tilby eller motta tjenesten som er nevnt i annonsen i det aktuelle området.

Liste over aktiviteter som er forbudt på Commu

  • Salg av varer er forbudt
  • Prostitusjon
  • All ulovlig aktivitet, samt å be om, veilede til eller gi råd om ulovlig aktivitet av noe slag
    • For eksempel
    • Å skaffe snus
    • Ulovlige rusmidler og å skaffe slike
    • Alkohol, rusmidler eller tobakk til mindreårige
    • Å spre informasjon som er en krenkelse av privatlivet
  • Vi tillater heller ikke at man ber om noen stoffer som klassifiseres som rusmidler på Commu
    • Dette omfatter blant annet tobakk og alkohol.
    • Denne regelen gjelder å be om rusmidler fra en annen bruker. Den gjelder ikke å tale om dem eller tilby dem som motprestasjon for en tjeneste.
  • Annonser knyttet til å søke seksuell partner eller rent å søke et parforhold
  • Massasjeannonser eller å tilby massasje.
  • Skatteunndragelse
  • Hatprat og voldelig innhold
  • Å be om eller oppfordre til farlig aktivitet
    • Blant annet mobbing
  • Å be folk om å delta i demonstrasjoner eller reklamere for demonstrasjoner
    • Omfatter også annonser som er rettet mot aktivitet mot demonstrasjoner
  • Å spre sitt eget politiske, religiøse eller seksualitetsrelaterte syn
    • Å tale om disse er tillatt, men aktivitet som har til hensikt å spre eget syn, er ikke tillatt.
    • TILLATT: «Tilbyr likemannsstøtte til trans-ungdom»
    • FORBUDT: «Hvorfor bør du tilhøre religion X?»
    • TILLATT: «Ser etter noen å snakke med om klimaspørsmål»
    • FORBUDT: «Vil dele tanker om å styrte regjeringen»
  • Å utgi seg for å være en annen bruker, person eller organisasjon.
  • Å bruke en annen brukers brukerkonto, brukernavn eller passord, samt å gi passordet til en tredjepart eller å tillate en tredjepart å bruke kontoen din.
  • Å be om personopplysninger fra personer under 18 år.
  • Å be om lån eller penger. Commu er ikke en bank.
  • Annonser som regnes som frilansvirksomhet
    • Annonser som hovedsakelig er reklame for en egen betalt tjeneste.
  • All aktivitet som har til hensikt seksuell utnytting av barn, enten det dreier seg om for eksempel å be om/dele bilder, seksuell meldingsutveksling, seksualisering, eller organisering av slik aktivitet.
    • Å lokke en bruker utenfor Commu-plattformen for slik aktivitet er også spesielt forbudt.
    • Les mer i avsnittet: Forbud mot seksuell utnytting og misbruk av barn

Bedrag, phishing, lyving, mobbing

Som nevnt i avsnittet «Samhandling med andre brukere» må du være ærlig og opptre i god tro når du handler med andre brukere. Vi har nulltoleranse for alle former for forsøk på bedrageri, og vi samarbeider svært gjerne med myndighetene for å avklare alle forhold som kan tyde på slik aktivitet. På samme måte griper vi umiddelbart inn i mobbesaker, og betrakter dem ved behov som ulovlig aktivitet.

Spesielle merknader

  • IKKE start en omfattende samtale og tilby umiddelbart kontaktinformasjonen din, eller be om en annen persons kontaktinformasjon. Vi betrakter dette som phishing.
  • IKKE be systematisk brukere om å bytte kommunikasjonsplattform. Hvis du foreslår å bytte plattform, spør alltid om den andre brukeren godtar det.
  • IKKE spør systematisk brukere om irrelevant informasjon, som familiesituasjon, bosted, daglige aktiviteter eller tidsplaner osv. I moderering må vi ofte anta det verste, og hvis du gjør dette, kan kontoen din bli utestengt for phishing.

Aktivitet knyttet til å søke seksuell partner, seksualitet og rent å søke et parforhold

Commu er ikke en datingapp, og seksualitetsrelatert aktivitet eller samtale skal ikke forekomme på plattformen vår. Spør derfor ikke andre brukere om deres forholdssituasjon eller preferanser, be dem ikke ut på date, og be dem ikke om materiale knyttet til utseende. Vi har nulltoleranse på dette området, og brudd på denne bestemmelsen fører vanligvis til at kontoen stenges.

Forbud mot seksuell utnytting og misbruk av barn

I henhold til forrige avsnitt sier det seg selv at all aktivitet knyttet til, eller som antyder, utnytting av barn er strengt forbudt. I tillegg til de ovennevnte sanksjonene fører det å gjøre seg skyldig i dette automatisk til en permanent utestengelse, og Commu-teamet rapporterer automatisk alle slike kjente tilfeller til myndighetene.

Automatikk i denne sammenhengen betyr at det ikke er nødvendig med samtykke fra brukeren som er offer/mål for at tiltak skal iverksettes, men at Commu treffer beslutningene helt selvstendig. Som Commu-bruker godtar du også at Commu-teamet har den ensidige retten til å avslutte tilbudet av tjenesten til deg dersom man har mistanke om at denne regelen er brutt.

Dersom du ser slikt innhold, kan du rapportere det ved å bruke de vanlige rapporteringsverktøyene som er tilgjengelige i alle funksjoner der det kan finnes brukergenerert innhold. Du kan også, om du ønsker, kontakte denne personen separat:

Sami Ekmark sami@commuapp.fi +358 44 377 4707

Regler som gjelder utelukkende mat- og materiell hjelp

Det er beklagelig at folk må be om støtte i form av matdonasjoner eller annen materiell hjelp for å klare seg. På den annen side er denne typen hjelp også mer utsatt for misbruk enn andre typer hjelp, og av denne grunn har vi fastsatt noen spesielle regler for den:

  • Du kan be om støtte i denne kategorien bare et visst antall ganger per måned. Appen vil informere deg dersom grensen overskrides.
  • Du må bekrefte identiteten din for å kunne be om støtte.
  • Annonsen din må plasseres i riktig kategori, ellers vil den bli fjernet.
  • Alle begrensninger er PER HUSHOLDNING. Selv om flere av familiemedlemmene dine kan ha Commu, får du ikke omgå begrensningene via en annen Commu-konto hvis dere bor i samme husholdning.
  • Gavekort kan ikke etterspørres for dette behovet. Gavekort kan gis, men henvendelser skal fokusere på hvilken type hjelp som er nødvendig; det er opp til hjelperen å bestemme hvordan han eller hun vil levere hjelpen.
  • Denne typen hjelp kan bare etterspørres på det stedet der du bor. Fjernhjelp er ikke tillatt for vare-/mathjelp.
  • Dersom den eneste måten å hjelpe deg på er å gi deg penger, vil annonsen din bli fjernet.

Brudd på andre regler for å omgå begrensningene fastsatt i dette avsnittet kan brukes som en skjerpende grunn når man avgjør moderasjonstiltak.

Å gi likemannsstøtte

Å gi likemannsstøtte er som hovedregel svært ønskelig aktivitet. Som bruker må du imidlertid forstå det ansvaret og de forpliktelsene som er knyttet til dette. Dersom du vil gi likemannsstøtte til en annen bruker, må du først sette deg inn i Commus veiledning for likemannsstøtte på commuapp.fi/ohjeet-vertaistukeen

Dersom du vil be om likemannsstøtte på plattformen, må du forstå at personen som svarer deg, ikke nødvendigvis er utdannet på noen måte til å gi likemannsstøtte, og at støtten han eller hun gir, ikke nødvendigvis passer for deg. Du kan derfor ikke på noen måte holde personer som gir likemannsstøtte, ansvarlige for de rådene eller den støtten de gir. (Unntaket er profesjonelle representanter for foreninger og bedrifter, som kan gi støtte gjennom sitt eget arbeid. I så fall gjelder de vanlige forbrukervernlovene.)

Dersom det under en samtale oppstår mistanke om akutte endringer i din egen eller en annen persons velvære, er det best å ikke gå for dypt inn i det, og ved behov kan man alltid be om hjelp på tuntuu.fi/apua.html. Noen ganger, når man gir likemannsstøtte, er det best bare å oppmuntre personen til å søke hjelp fra det offentlige, og ved behov være til støtte for å senke terskelen for å komme seg ut av hjemmet.

Når du gir likemannsstøtte, må du huske å kjenne etter din egen kapasitet og dine egne ressurser for å hjelpe andre. Vær omsorgsfull mot deg selv, og ta samtalen bare så dypt som det føles riktig for deg.

På tuntuu.fi/apua.html finner du gode chatter der du kan be om tips for deg selv og for en annen person. Lokale krise- og helsesentre gir dessuten veiledning til den hjelpen som er nødvendig. I nødsituasjoner, ta kontakt med 112. Ikke tvil på å be om hjelp.

I samtaler, spesielt når det gjelder likemannsstøtte, er det bra å være klar over at de kan vekke følelser. Gamle ting kan komme til minnet. Det er bra å alltid avslutte samtaler med hverdagslige, gode ting som gir en god følelse. Kom tilbake til dette øyeblikket og rett tankene mot fremtiden, mot fine ting og aktiviteter.

(Fellesskapsreglene oppdatert: 6.8.2026 / KK)